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L'APPLICAZIONE SU BASE WEB PER GESTIRE IL PROPRIO SISTEMA QUALITÀ

Lo standard normativo per la gestione della qualità in un’Organizzazione, la ISO 9001, propone un modello fondato sull’”approccio per processi” e sul “ragionare per obiettivi”.

Tale impostazione, purtroppo, non è immediata. È importante un’analisi approfondita e integrata del modo di operare dell’azienda, di produrre e di erogare i propri servizi.

QU@LYZER interviene allora proprio in questo contesto: si tratta infatti di un'applicazione Web, avviabile direttamente con il proprio browser Internet (es. Internet Explorer^®, Mozilla Firefox^®, Opera^®, ecc..), non richiede alcun particolare requisito hardware o software, né di formazione specifica per il suo utilizzo, e funziona esattamente come un sito Internet, del quale mantiene quindi le caratteristiche di immediatezza, semplicità di utilizzo e interattività.

Logo del software QU@LYZER.

 COME FUNZIONA

La filosofia e il motore del funzionamento di QU@LYZER consiste nella cosiddetta "esplorazione per processi". Il suo utilizzo è molto semplice, ricorda molto la ramificazione dei contenuti di una cartella del proprio disco rigido visualizzabile in Esplora Risorse®, e consente di gestire la qualità in azienda a partire dai processi che la caratterizzano, per poi ripercorre tutti gli aspetti per la qualità connessi a quel processo. Il programma consente di "navigare" in una maniera grafica piacevole i processi e le attività aziendali, di aprire, collegare, creare file, documenti e registrazioni, e di gestire i processi correlati fra loro individuando, ove applicabili, gli opportuni strumenti (anche di calcolo, statistici, indici e indicatori, istogrammi e grafici) di monitoraggio e misurazione di processi, attività, prodotti e servizi.

 Mediante appositi strumenti di gestione (pannelli di controllo) interni al programma l'utente può infatti caricare e archiviare tutti i documenti e le registrazioni del sistema di gestione aziendale, e organizzarle in funzione dei processi a cui sono riferiti. Grazie ad appositi menù è inoltre possibile accedere a una pluralità di utili e semplici funzioni.

Questo è un esempio di come il generico processo di progettazione di un prodotto/servizio può essere scomposto nella logica di QU@LYZER.


Schematizzazione semplificata (a titolo di esempio) di un processo aziendale e delle sue interconnessioni con altri processi,
documenti e contenuti mediante QU@LYZER.

 COME VI SI ACCEDE

QU@LYZER è un’applicazione Web con funzionalità di base (standard), alle quali associare le caratteristiche specifiche per adattarlo al sistema di gestione dell’utente interessato. L’utilizzo a regime del programma prevede quindi una fase iniziale, durante la quale il consulente individuerà gli aspetti più critici del sistema e le opportune modalità di analisi, controllo e misurazione e, sulla base dei processi della realtà aziendale dell’utente e di sue altre eventuali esigenze e richieste, svilupperà la versione completa del programma.
Ai singoli processi è possibile anche studiare e associare tecniche di benchmarking aziendale.

L'accesso al programma avviene completamente via Internet, per mezzo di appositi username e password che verranno assegnati al Cliente.

La programmazione di QU@LYZER è inoltre in linea con l’aggiornamento della Norma ISO 9001 alla versione 2008 (ISO 9001:2008) e con l’integrazione, nel corpus documentale di sistema, delle nuove disposizioni del Testo Unico in materia di salute e sicurezza sui luoghi di lavoro (D.Lgs 81/2008, così come integrato e corretto dal recentissimo D.Lgs 106/2009, entrato in vigore lo scorso 20 agosto 2009).

 QU@LYZER consente di sviluppare e mantenere un Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo (MOG) ex D.Lgs 231/2001 e s.m.i., recentemente integrato dei "reati ambientali" dal D.Lgs 121/2011.

  
Esempi di interfaccia di gestione del Modello 231 (MOG).

Conoscete meglio le caratteristiche di QU@LYZER:


QU@LYZER può essere infine implementato e adattato anche alle realità che mantengono attivo un sistema di gestione ambientale, oppure un sistema integrato qualità e ambiente o qualità-ambiente-sicurezza sul lavoro, fornendo strumenti ulteriori di monitoraggio (documentale e statistico) delle prestazioni ambientali dell’impresa, nonché tecniche di benchmarking ambientale.

 All'implementazione dell'applicazione Qu@lyzer possono essere abbinati i seguenti servizi aggiuntivi     di CONSULENZA TECNICA PROFESSIONALE:

• redazione o conversione del Manuale Qualità secondo la nuova norma ISO 9001:2008;
• redazione del Manuale di Gestione Ambientale, rilevazione (mediante uno strumento di analisi e di calcolo proprietario) e risoluzione delle criticità ambientali riscontrate in azienda, e definizione di obiettivi e progetti specifici finalizzati alla gestione ambientale d'impresa e al miglioramento della gestione della salute e sicurezza sui luoghi di lavoro;
• individuazione, analisi, valutazione e gestione degli aspetti ambientali connessi ad attività, processi, prodotti e servizi;
• intregrazione di procedure di comunicazione interna e verso l'esterno dell'azienda, anche mediante tecnologie Web, l'utilizzo di servizi Skype^TM; e l'iscrizione a social networks aziendali;
• redazione e messa in pratica di appropriate procedure di promozione dell'immagine aziendale, di posizionameto della marca (brend), di diffusione di un prodotto o servizio anche su altri mercati, italiani e/o europei;
• redazione e messa in pratica di procedure di benchmarking, di miglioramento delle prestazioni aziendali e di individuazione delle "best practices";
• consulenza nell'analisi dei processi ai fini di individuare strategie, alternative operative e soluzioni di miglioramento continuo degli stessi;
• controllo statistico di processo mediante sviluppo di carte di controllo;
• sviluppo di registri e scadenziari degli adempimenti di legge cogenti all'Organizzazione, nonché di sistemi di messaggistica e pro-memoria;
• consulenza all'integrazione di sistemi di gestione per la Qualità, l'Ambiente e la Sicurezza.

 Il servizio di CONSULENZA + SVILUPPO DI QU@LYZER  È OFFERTO IN PROMOZIONE, e con soluzioni mirate che consentono un'elevata flessibilità nella liquidazione dei servizi erogati, allo scopo di venire sempre più incontro alle Aziende/Organizzazioni.

 Il servizio di consulenza offerto da MP-Progetti.it propone dunque una soluzione ad hoc per ogni specifica realtà aziendale, per qualsivoglia Organizzazione, a seconda dei rispettivi processi, attività, esigenze e necessità di gestione, prodotti e servizi. Il software QU@LYZER può essere implementato a sistemi di gestione già esistenti, oppure può essere affiancato allo sviluppo di nuovi sistemi.

Con pochi e veloci incontri con il consulente si procederà allo screening dell'Azienda/Organizzazione e alla redazione del relativo piano di sviluppo di QU@LYZER, che permetterà di adattare il software di base apportandovi le caratteristiche e le funzionalità ritenute più opportune e congeniali alle necessità del Cliente.

Se il Cliente lo richiederà, sarà poi anche possibile elaborare un piano di assistenza periodica del sistema informativo realizzato, con l'intento anche di agevolare e facilitare l'Azienda nel caricamento di dati o documenti, o di aggiornare via via il software sulla base delle successive richieste e dei bisogni del Cliente, maturati dalle esperienze di utilizzo e navigazione del programma stesso, in un'ottica di trasparenza e ascolto dell'opinione del Cliente/Utente.