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Lo standard normativo per la gestione della qualità in un’Organizzazione, la ISO 9001, propone un modello fondato sull’”approccio per processi” e sul “ragionare per obiettivi”: lo sviluppo e l’applicazione di un sistema qualità dipendono infatti necessariamente dai processi aziendali.

Ma… dal punto di vista concettuale e logistico, come è realizzabile il “fare e gestire l’impresa” dal punto di vista dei processi? L’impostazione non è immediata. È importante un’analisi approfondita e integrata del modo di operare dell’azienda, di lavorare, di produrre ed effettuare i propri servizi; serve, insomma, uno studio a priori.

QU@LYZER interviene allora proprio in questo contesto: si tratta infatti di un software, o meglio, di un'applicazione Web, avviabile direttamente con il proprio browser Internet (es. Internet Explorer^®, Mozilla Firefox^®, Opera^®, ecc..), non richiede alcun particolare requisito hardware o software, né di formazione specifica per il suo utilizzo, e funziona esattamente come un sito Internet, del quale mantiene quindi le caratteristiche di immediatezza, semplicità di utilizzo e interattività.

La filosofia e il motore del funzionamento di QU@LYZER consiste nella cosiddetta "esplorazione per processi". Il suo utilizzo è molto semplice, ricorda molto la ramificazione dei contenuti di una cartella del proprio disco rigido visualizzabile in Esplora Risorse^®, e consente di gestire la qualità in azienda a partire dai processi che la caratterizzano, per poi ripercorre tutti gli aspetti per la qualità connessi a quel processo.

Il programma, come prevede la stessa Norma ISO 9001, consente di "navigare" in una maniera grafica piacevole i processi e le attività aziendali, di aprire, collegare, creare file e documenti relativi a tali attività (progetti, contratti, fatture, bolle, DDT, autorizzazioni al trasporto, bilanci, altre autorizzazioni, ecc..) e di gestire i processi correlati fra loro individuando, ove applicabili, gli opportuni strumenti (anche di calcolo, statistici, indici e indicatori, istogrammi e grafici) di monitoraggio e misurazione di processi, attività, prodotti e servizi.

 Ecco un semplice esempio non esaustivo di come QU@LYZER possa scomporre un generico processo di "progettazione di un prodotto o servizio" secondo la logica dell'esplorazione per processi.
Con un unico, semplice click del mouse sulla casella "PROGETTAZIONE" è possibile visualizzare diagrammi di flusso, aprire o creare documenti, leggere procedure interne, consultare base di dati, avviare procedimenti di calcolo, inviare e-mail ai propri fornitori, e tanto altro ancora.

 Mediante appositi strumenti di gestione (pannelli di controllo) interni al programma l'utente può caricare e archiviare, seguendo le procedure indicate dal software stesso, tutti i documenti e le registrazioni del sistema di gestione aziendale, e organizzarle in funzione dei processi a cui sono riferiti.

QU@LYZER è un’applicazione Web con funzionalità di base (standard), alle quali associare le caratteristiche specifiche per adattarlo al sistema di gestione dell’utente interessato. L’utilizzo a regime del programma prevede quindi una fase iniziale, durante la quale il consulente individuerà gli aspetti più critici del sistema e le opportune modalità di analisi, controllo e misurazione e, sulla base dei processi della realtà aziendale dell’utente e di sue altre eventuali esigenze e richieste, svilupperà la versione completa del programma.
Ai singoli processi è possibile anche studiare e associare tecniche di benchmarking aziendale.

La programmazione di QU@LYZER è inoltre in linea con l’aggiornamento della Norma ISO 9001 alla versione 2008 (ISO 9001:2008) e con l’integrazione, nel corpus documentale di sistema, delle nuove disposizioni del Testo Unico in materia di salute e sicurezza sui luoghi di lavoro (D.Lgs 81/2008, così come integrato e corretto dal recentissimo D.Lgs 106/2009, entrato in vigore lo scorso 20 agosto 2009).


QU@LYZER può essere infine implementato e adattato anche alle realità che mantengono attivo un sistema di gestione ambientale, oppure un sistema integrato qualità e ambiente o qualità-ambiente-sicurezza sul lavoro, fornendo strumenti ulteriori di monitoraggio (documentale e statistico) delle prestazioni ambientali dell’impresa, nonché tecniche di benchmarking ambientale.

 Lo sviluppo e l'implementazione dell'applicazione Web Qu@lyzer può essere abbinato e coordinato ai seguenti servizi aggiuntivi di consulenza tecnica professionale:

• redazione o conversione del Manuale Qualità secondo la nuova norma ISO 9001:2008;
• redazione del Manuale di Gestione Ambientale, rilevazione (mediante uno strumento di analisi e di calcolo proprietario) e risoluzione delle criticità ambientali riscontrate in azienda, e definizione di obiettivi e progetti specifici finalizzati alla gestione ambientale d'impresa e al miglioramento della gestione della salute e sicurezza sui luoghi di lavoro;
• individuazione, analisi, valutazione e gestione degli aspetti ambientali connessi ad attività, processi, prodotti e servizi;
• intregrazione di procedure di comunicazione interna e verso l'esterno dell'azienda, anche mediante tecnologie Web, l'utilizzo di servizi Skype^TM; e l'iscrizione a social networks aziendali;
• redazione e messa in pratica di appropriate procedure di promozione dell'immagine aziendale, di posizionameto della marca (brend), di diffusione di un prodotto o servizio anche su altri mercati, italiani e/o europei;
• redazione e messa in pratica di procedure di benchmarking, di miglioramento delle prestazioni aziendali e di individuazione delle "best practices";
• consulenza nell'analisi dei processi ai fini di individuare strategie, alternative operative e soluzioni di miglioramento continuo degli stessi;
• controllo statistico di processo mediante sviluppo di carte di controllo;
• sviluppo di registri e scadenziari degli adempimenti di legge cogenti all'Organizzazione, nonché di sistemi di messaggistica e pro-memoria;
• consulenza all'integrazione di sistemi di gestione per la Qualità, l'Ambiente e la Sicurezza.

 Il servizio di consulenza offerto da MP-Progetti.it propone dunque una soluzione ad hoc per ogni specifica realtà aziendale, per qualsivoglia Organizzazione, a seconda dei rispettivi processi, attività, esigenze e necessità di gestione, prodotti e servizi. Il software QU@LYZER può essere implementato a sistemi di gestione già esistenti, oppure può essere affiancato allo sviluppo di nuovi sistemi. Con pochi e veloci incontri con il consulente si procederà allo screening dell'Azienda/Organizzazione e alla redazione del relativo piano di sviluppo di QU@LYZER, che permetterà di programmare il software con le caratteristiche e le funzionalità ritenute più opportune e congeniali. Sarà poi anche possibile elaborare un piano di manutenzione e assistenza periodica del sistema di gestione in tal modo ottimizzato.

Per dettagli, approfondimenti su QU@LYZER, richiedere un appuntamento e un preventivo gratuito, anche per sviluppare ex novo sistemi di gestione per la Qualità e l'Ambiente, raggiungete la sezione “CONTATTI”.